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    客服主管

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    职位描述
    招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

    1、考勤,值班安排;

    2、部门的规章制度制定和监督执行

    3、负责部门员工业绩考核工作;

    4、日?;嵋?;

    5、培训提高服务水准;

    6、制定客服部门工作目标及计划;

    7、部门员工工作的监督和向上级主管报工作;

    8、投诉记录的巡查和跟进处理;

    9、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量

    10、满意度调查方法的文案

    11、公司部门横向纵向的沟通,合作,对接


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